# 退货政策

## 取消
我们接受在产品发货或生产之前取消订单。如果订单被取消，您将获得全额退款。如果产品已经发货，我们不能取消订单。
## 退货（如适用）
我们接受退货。客户有权在产品交付后14天内申请退货。
要符合退货条件，您的物品必须未使用，并且与收到时处于相同的状态。它还必须在原始包装中。要完成退货，我们需要收据或购买证明。请咨询我们的客服，确保您将包裹寄到正确的地址。

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定制或个性化商品无权获得14天退款。
如果退货是由消费者造成的，消费者应承担运费。具体费用应根据您选择的快递公司而定。
如果由于我们的原因，收到的货物损坏或不正确，消费者不需要因此承担运费。
退回产品不向消费者收取补货费
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## 退款（如适用）
收到并检查您的退货后，我们将通过电子邮件向您发送收货通知。我们还将通知您退款的批准或拒绝。如果您获得批准，您的退款将被处理，并在一定天数内自动将信用卡或原始付款方式记入您的信用卡。

## 延迟或丢失退款（如适用）

如果您还没有收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，退款可能需要一段时间才能正式公布。接下来联系您的银行。在退款发布之前，通常需要一些处理时间。如果您已经完成了所有这些操作，但仍未收到退款，请通过以下方式与我们联系： jocustom@jomalls.com

